Heeft u vragen over onze producten, services of bestelprocessen? Hieronder vindt u de meest gestelde vragen overzichtelijk terug. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op — wij helpen u graag verder.
Wat voor producten levert CXL Trade?
CXL Trade levert een breed assortiment hoogwaardige consumentenelektronica en overige consumptiegoederen.
Ons aanbod bestaat uit:
-
Nieuwe producten
-
Refurbished producten
-
Retourgoederen / overstocks
-
Partijhandel voor zakelijke klanten
Wij selecteren ons assortiment zorgvuldig op kwaliteit, betrouwbaarheid en beschikbaarheid.
Wat betekent refurbished en hoe verschilt het van nieuw?
Refurbished producten zijn eerder gebruikte of retour gekomen apparaten die volledig worden:
✔ Getest
✔ Gereinigd
✔ Gerepareerd indien nodig
✔ Voorzien van nieuwe onderdelen
✔ Verpakt en gebruiksklaar geleverd
Ze functioneren als nieuw, maar zijn duurzamer én voordeliger dan nieuwe producten.
Wat zijn de levertijden?
Onze standaard levertijden zijn:
-
Nederland & België: 1–3 werkdagen
-
Zakelijke orders op palletbasis: 2–5 werkdagen
-
Internationale verzending: afhankelijk van bestemming (meestal 3–7 dagen)
Producten die op voorraad zijn worden meestal dezelfde dag nog verzonden.
Grote bestellingen of pallets worden in overleg gepland.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij ondersteunen meerdere veilige betaalopties:
-
iDEAL
-
Bankoverschrijving
-
Creditcard (Visa/Mastercard)
-
PayPal
-
Zakelijke facturatie (op aanvraag)
Voor grote zakelijke orders is betaling via proforma factuur mogelijk.
Welke garantie krijg ik op mijn producten?
-
Nieuwe producten: standaard fabrieksgarantie
-
Refurbished producten: 12 maanden garantie
-
Retour/overstock producten: garantie afhankelijk van productconditie (minimaal 3 maanden)
Wij bieden ondersteuning bij defecten en helpen altijd met een passende oplossing.
Kan ik producten retourneren?
Ja. Particuliere klanten hebben een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst.
Voor zakelijke klanten geldt retourneren in overleg, afhankelijk van type order en productconditie.
Producten moeten in originele staat worden geretourneerd.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij werken met betrouwbare logistieke partners.
Bestellingen worden:
✔ Veilig verpakt
✔ Traceerbaar verzonden met trackingcode
✔ Voor grote orders geleverd op pallet via een transporteur
Verzekerde verzending is altijd mogelijk.
Bieden jullie ook bulkprijzen of zakelijke kortingen?
Ja. Voor zakelijke afnames, groothandel of pallets bieden wij scherpe staffelprijzen.
Neem contact met ons op voor een persoonlijke offerte op maat.
Kan ik een product vooraf laten testen of keuren?
Ja, bij grotere orders of specifieke wensen kunnen wij vooraf:
-
extra tests uitvoeren
-
rapportages leveren
-
foto’s of video’s van productconditie aanleveren
-
batch-inspecties doen
Zo weet u altijd precies wat u ontvangt.
Leveren jullie internationaal?
Ja, wij leveren wereldwijd.
Transportopties zijn afhankelijk van het type zending (pakket, pallet, container).
Neem contact met ons op voor internationale tarieven.
Zijn alle producten op voorraad?
Wij tonen alleen producten die bij ons op voorraad zijn. Voor grote aantallen of palletorders bevestigen wij voorraad eerst handmatig.
Wat is het verschil tussen A-, B-, en C-grade producten?
-
A-grade: zo goed als nieuw
-
B-grade: lichte gebruikssporen
-
C-grade: zichtbare cosmetische schade
Hoe werkt betaling bij pallet- of bulkbestellingen?
Voor bulkorders geldt vaak betaling vooraf of gedeeltelijke vooruitbetaling, afhankelijk van de orderwaarde.